Formateurs\u00a0:<\/p>\n
H\u00e9l\u00e8ne Savignac, B.A.A., Synaxon<\/p>\n
Ren\u00e9 Charbonneau, Coach professionnel corporatif<\/p>\n
Ghyslain Cadieux, CPA, CMA, Raymond Chabot Grant Thornton<\/p>\n
\u00a0<\/strong><\/p>\n Volet financier<\/strong> Volet Communication<\/strong> <\/p>\n Gestion \u00c9tude AG – Financier:<\/p>\n <\/p>\n
\nLa conf\u00e9rence aura comme objectif de sensibiliser les participants \u00e0 l\u2019importance d\u2019analyser les co\u00fbts directs et indirects reli\u00e9s aux services offerts et les m\u00e9thodes \u00e0 utiliser pour les d\u00e9terminer. La formation sera adapt\u00e9e \u00e0 partir d\u2019\u00e9tats financiers de firmes d\u2019arpentage et en collaboration avec des personnes \u0153uvrant \u00e0 titre de comptables dans les bureaux d\u2019arpenteurs-g\u00e9om\u00e8tres pour s\u2019assurer d\u2019un contenu qui va \u00ab\u00a0parler\u00a0\u00bb aux participants.
\nUne fois le volet financier explor\u00e9 et en ayant pour objectif de faire prendre conscience de l\u2019importance de l\u2019analyse financi\u00e8re des services offerts, nous estimons que le volet communication suscitera un bel enthousiasme.<\/p>\n
\nLes gens ach\u00e8tent des solutions\/pr\u00e9vention \u00e0 des probl\u00e8mes et de bonnes \u00e9motions. Nous explorerons les principes reli\u00e9s \u00e0 la gestion du service \u00e0 la client\u00e8le et les cinq dimensions de la performance du service \u00e0 la client\u00e8le via les moments de v\u00e9rit\u00e9. Nous aborderons les grands principes reli\u00e9s \u00e0 la vente en sensibilisant les participants aux 4 P de la fid\u00e9lit\u00e9 et les diff\u00e9rents types de loyaut\u00e9 pour faciliter la vente de leur service et communiquer efficacement avec leurs clients.<\/p>\n